在一片欢歌笑语中，你的眉头略带紧蹙，虽然也随大家说笑不断，可内心深处总有丝丝遗憾在提醒着你，让你无法自在畅怀，到底什么让你不自在了？我想可能只有你自己知道，冒然去问，料你未必肯诉。

    其实，你不必告诉我那是什么，只要你自己知道就行了，因为即使你告诉了我，我也未必能帮助到你。

    那哽在心头的结，虽然不常想起、不常触及，总能让你不时感觉存在。你在乎吗？当然，否则你当能心理亮堂，阳光会写在你的脸上。

    与你一样，每个人心中也都会有这样那样的结，虽然没有说出来，但细心者都能从其“相”中读出，古语有云：相由心生。

    显在我“相”中的心结，当然也有，只不过我真的花时间问了自己的内心，把心结找了出来，用了很长时间和很多功夫去除了心结，现在倒显得很自在了。

    有人说，自己不会骗自己。其实未必，人往往未必能骗别人，恰恰能蒙住自己。缠绕在我心头的乌云，不经意间表现出来，可我常常自己忽悠自己就过去了，有天，朋友聚会，朋友的夫人突然问到我的状况时，我哑口了。虽然在酒酣意浓时，倒还是让我心中紧缩。

    让自己难以启齿的到底是什么？这个心病要一直带到棺材里吗？你愿意用后半生的不自在做赌注吗？眼下解决心结有困难，但，是否愿意有机会时就将它彻底解决呢？

    感谢上苍，让我在N个夜深人静的时候，彻底解剖了自己的内心，找了病灶，感谢上苍赋予了我勇气，自己动手摘除病根。

    我常说，所做一切，并不是为了别人，而是为了自己，为了自己的自在。从去年到今天，我真的做到了。

办个企业，事情真多，不过也不必怕。所谓“日日行，不怕千里万里；天天做，不怕千事万事”，昨天凌晨，终于把企业标志设计出来了。这就是：

    自四月中旬开始的企业升级工作，今天终于有了一个小结果，下午三点多，我拿到了营业执照，接下来就是刻公章、拿组织机构代码、走国税和地税，再到银行开户，预计一周时间能够搞定了。

    新的里程开始啦，从此以后，建设团队、带领团队服务客户，努力工作创造佳绩，力争更多地回馈社会。

我们凭什么能够生存和发展？

    在昨天的公司会议上，宋老师就本公司的理念、宗旨及发展方向与各位员工进行了分享，会上有员工提出“我们公司在未来凭什么能够生存和发展”的问题，宋老师做了回答，以下是记录整理。

    我们本着“帮助别人，成就自己”的理念，以“虔诚、忠心、勤奋、认真”的态度服务客户，“用心、专心，不断改善、持续进步”发展自己，这就是我们能够生存和发展的原因。

    在经济危机的尚未见底，A型流感肆略的大背景下，广州正邦果断作出企业升级的决定和行动，难道不怕失败吗？有什么理由能支持自己做出这样的大决定？

    首先，我们确实不随大流。如果我们受雇于某个企业，这些年我们的实际收入要比自己搞事多得多，可我们没有按钱的多少来选择自己的职业生涯，我们选择了自己喜欢的工作，并且主动承担了因此而导致的责任，自负盈亏。我们不想依赖一个组织，过着衣食不愁的日子；我们也不想把盈亏的责任交给别人去承担。我们从事着自己喜欢的工作，收入多和少都独自承受。为此，我们付出了代价，但，我们无悔。

    其二，我们只做自己擅长的领域，从不为了业务的需要，把自己包装成无所不能和资深大师。我们把自己具备的一些“微型”技能充分发挥出来，为客户企业服务。

    其三，我们持续学习和天天进步。也许一年前我们还不懂得东西，我们现在可能懂了，因为我们在工作中碰到的困难和问题，回公司后都在一起认真讨论和分析，然后我们去听课、去购书、去请教先行者，认真把不懂的变为明白。我们不满足思想上知道了明白了，我们还把知道的说出来、写出来，只要有场合我们还进行一次次的实践，因为我们知道“纸上得来犹觉浅，绝知此事要躬行”。

    其四，我们感激一切。帮助我们承接业务的朋友，是我们的恩人，即使在我们经济最困难的日子里，都不曾忘记支付他们的辛苦费。为我们说好话的朋友，我们理所当然地给予回报。即使批评我们的人，虽然我们听到的时候心里也确实不痛快，也有想发泄的欲望，但，几分钟后我们就能理解和宽容，不曾在心里记恨此人。我们把别人的不理解当成是自己的错，回公司后认真思考、分析。

    其五，我们致力于创造价值。不能给客户带来价值的做法和思想，我们都尽量回避。如果我们的服务不能给客户带来实际价值，我们经常会主动停止该项目，或即时提出，修正计划，虽然有时也得罪了客户，但我们认为这符合我们的价值观。我们希望客户的管理者们在与我们的接触中能够获益，即使他们当时对我们某些做法很不理解，我们也真诚说服和帮助他们提升，因为我们相信未来有一天，他们会想念与我们相处的日子，他们会成为我们最好的“推销员”。

    其六，公司是否能够存在靠的是客户，是因为客户而存在；公司是否能够发展，靠的是盈利，有利润才能有发展。所以，我们应更多的“愉悦”客户，真正地把客户当成恩人。我们本身就很小，是个小企业，更确切地说是微型企业，这么小点场地、这样少的固定资产、从业人员也只有十来个，不能把自己看得高大，低调、谦虚，对同行应怀有敬畏之心，他们比我们有实力多了。由于我们渺小，所以我们要把所有精力都放在客户身上，没有任何资本骄傲自大。

文/宋邦正

四、降低成本要依靠技术进步

    大家都知道，今年来钢材价格一直处于上涨态势，按尺寸规格而论价格的钢材如果能在公差范围内偏下差的话，每块板材就能节约不少。江浙一带的工厂提供给的坯布克重就是在我们要求的下限。能这样精确控制的，必有过硬的技术支持。因此，工厂在努力降低成本时，技术力量是不可忽视的，要求技术人员精细化工艺过程控制，把变差控制在最小范围内，而不是大概、可能或也许都行的概念。

    就印花而言，可否在保证质量的前提下，用最少的浆料呢？对某种布，它的最小临界用量是多少呢？每平方米节约1分钱，每个月、每年就能节约很多。

    当然技术进步需要技术人员全力以赴地投入自己的精力和智慧，如果技术人员不愿意研究和深入地探讨，降低成本只能是口号和空话。

五、降低成本要全员参与

    人们之所以大张旗鼓地宣传降低成本和控制费用，其目的是为了企业的全体成员都参与成本的降低和费用控制工作。事实上也是这样，因为没有全体员工降低成本的意识和决心，成本的降低和费用的控制也是难以做到的。通过宣传发动和具体技巧的指导，确实能使全体员工提高这方面的意识和技能。丰田公司在降低成本和控制费用过程中，曾经就因员工的积极参与给世界企业留下了很多故事，如，复印纸的双面使用，作废文件背面空白裁剪成小块，装订后提供给管理人员作记事本用途等。

    员工的积极参与，还体现在员工的智慧贡献。很多在一线的员工，其实都知道工厂的具体浪费所在，只是平时没有说出来、没有想主动去改变而已。平常看似合理的动作，或许在员工看起来没有价值。企业通过发动全体员工，集中他们的合理化建议和意见，容易找到降低成本的突破口和改进方向。任何一位聪明的主管和经理都应该重视征求员工的建议，把员工的建议当作宝贝来珍惜。

六、降低成本要思想重视、行动落实、从小事做起、从现在做起

    成本的降低，不仅关系到企业的生存和发展，还在于建立企业的一种文化。在台资企业中流行着一种叫做“该用的舍得，不该用的一分也是浪费”说法。他们形象地说，现在我在办公室需要照明，那当然开灯，而且灯要开得足够多，确保照明，但，当房间没人的时候，应该全部关掉，即使开一盏小灯，那也是浪费。

    如果一个公司真的想降低成本、控制费用，那就应该从上到下思想上重视，行动上落实，从身边发现的小问题着手，从小事做起，从当下做起。企图更宏伟的成本改善业绩，往往愿望很好效果不理想。与其空谈，不如从小事做起，从力所能及的地方做起。

    降低成本、控制费用，不是别人的事，是企业每个人的事，上至老板、董事长，下到每个操作工，都从自己做起。老板、董事长的浪费往往更惊人，如果老板、董事长带头从自己做起，久而久之，在企业中就形成了勤俭办事、杜绝浪费的好习惯、好文化。

    中国的民营企业，经常把浪费当成大气、豪爽、有钱的象征，缺少的就是从自己做起、从现在做起、从小事做起的决心和意志。

 

    行文结束前，笔者再次提醒企业，降低成为固然是为了企业的利润，实质还是确保企业能持续地为客户创造价值或提升企业自身服务客户能力，更好参与市场竞争。

    感谢居士--敏，送我两光盘，今日花十小时，了解很多事情。真所谓：闻道有先后，术业有专攻。

下面的话，留待以后慢慢地解读，今日，且当闻道吧。

佛在灵山莫远求,

灵山只在汝心头。

人人有个灵山塔,

好向灵山塔下修。